Políticas de servicio

Todos los usuarios de la Tienda Virtual de la UPC aceptan que el acceso y uso del servicio de compras por Internet, están sujetos a las condiciones que se detallan a continuación, así como a la legislación aplicada en el Perú.

Política de Registro

1. Como primer paso para realizar compras a través de la Tienda Virtual de la UPC, el usuario debe registrar sus principales datos a través de la opción REGÍSTRESE.

2. La Tienda Virtual de la UPC cuenta con la Certificación Internacional (Internet Secure Socket Layer – SSL) que garantiza la confidencialidad de los datos del usuario, así como la seguridad de las transacciones. Dicha certificación se aplica tanto para accesos desde Internet Explorer como Netscape Navigator.

3. Para registrarse, el usuario debe colocar el país de residencia, es decir el lugar en el que se encuentra al momento de realizar su compra.

4. Si el usuario ya se registró y desea volver a comprar, sólo debe indicar la Clave de Acceso que colocó en la opción REGÍSTRESE.

Política de Servicio

5. La Tienda Virtual de la UPC requiere que el usuario se identifique con su nombre de usuario y password antes de poder acceder a su información. Si olvida estos datos, el usuario puede utilizar la facilidad de RECORDATORIO.

6. Cuando el usuario realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente al servidor de comercio seguro de la UPC, protegiendo toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.

7. La Tienda Virtual de la UPC se reserva el derecho de modificar o aumentar cualquiera de las condiciones de acceso y uso del servicio. La información sobre dichos cambios estará disponible para el usuario en el sitio en el WWW de la Tienda Virtual de la UPC.

8. La Tienda Virtual de la UPC se reserva el derecho de interrumpir su servicio, sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de sus usuarios.

9. El usuario puede estar comprando en la Tienda Virtual de la UPC alguna publicación o servicio que no tenga stock o cupo disponible al momento de armar su pedido. Pudiera suceder debido al movimiento del stock o cupo por los distintos puntos de distribución de la UPC. En este caso, el usuario puede indicar en Observaciones alguna de las opciones precisadas en la Política de Cambios y Devoluciones.

10. El horario de atención para el ingreso de un pedido a la Tienda Virtual de la UPC es de 24 horas, los 7 días de la semana. El tiempo de entrega de los pedidos está detallado en la Política de Entrega.

Política de Ofertas

11. Los artículos en oferta en la Tienda Virtual de la UPC son los mismos que se ofrecen en el campus de la Universidad y tienen la misma duración de tiempo. Los detalles de la oferta estarán disponibles para el usuario en el sitio en el WWW de la Tienda Virtual de la UPC.

12. En la Tienda Virtual de la UPC se respetarán los precios de oferta vigentes para los pedidos hechos por el usuario desde la fecha de comienzo de las ofertas (00:00, hora peruana) hasta el día de finalización de las mismas (24:00 hora, peruana).

Sobre los precios publicados en la Tienda Virtual de la UPC

13. Todos los precios publicados en la Tienda Virtual de la UPC, excepto los exonerados por Ley, incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

14. Todos los precios publicados en la Tienda Virtual de la UPC están consignados en Nuevos Soles (S/).

15. Todos los precios publicados en la Tienda Virtual de la UPC no incluyen el costo de flete que el usuario deberá pagar, dependiendo del lugar que indique para la entrega de su pedido. Dicho costo será calculado automáticamente por la Tienda Virtual de la UPC una vez que el usuario seleccione el lugar de entrega y le será mostrado antes de que ingrese los datos de su tarjeta de crédito. Sobre el Pago con Tarjeta de Crédito VISA

16. La Tienda Virtual de la UPC ofrece a sus usuarios (residentes en Lima, en provincias o en el extranjero) la posibilidad de pagar con tarjetas de crédito Visa.

17. Si el banco emisor de la tarjeta de crédito VISA del usuario se encuentra afiliado al servicio VERIFIED BY VISA, el usuario debe leer las condiciones indicadas en la página VERIFIED BY VISA.

18. Para que el usuario realice el pago con su Tarjeta de Crédito VISA, debe registrarse (véase el punto 1 del presente documento) e indicar el número de su tarjeta y la fecha de vencimiento de la misma.

19. Una vez que el usuario finalice su pedido, recibirá un correo electrónico de parte de la Tienda Virtual de la UPC, informándole si su transacción con la tarjeta Visa indicada ha sido APROBADA o RECHAZADA por el operador de Visa local.

Política de Entrega

20. El pedido será entregado en la dirección indicada por el usuario al momento de solicitarlo y a la persona que se encuentre en dicha dirección.

21. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe la mercadería debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega a la persona encargada de llevarle su pedido.

22. La Tienda Virtual de la UPC es el único responsable de la calidad de los artículos y la calidad del envío.

23. Se adicionará un costo por flete tanto en el caso del usuario que reside en Lima Metropolitana (de acuerdo a la distancia entre la UPC y el lugar de entrega que él señale) como para el usuario que reside en provincias o en el extranjero. El usuario conocerá el costo del flete una vez que coloque el lugar de entrega y antes de ingresar los datos de su tarjeta de crédito.

24. El tiempo de entrega de un pedido realizado desde Lima metropolitana es de 4 días útiles, contados a partir de la recepción del correo indicado en el punto 19 del presente documento.

25. El tiempo de entrega de un pedido realizado fuera de Lima metropolitana, depende del lugar de entrega señalado por el usuario y estará comprendido entre un rango de 7 a 30 días útiles posteriores a la recepción del correo señalado en el punto 19 del presente documento. Política de Cambios y Devoluciones

26. La Tienda Virtual de la UPC no acepta cambios ni devoluciones, excepto en los casos demostrables de fallas de origen de sus productos, si el artículo comprado es distinto al entregado o en caso de faltantes.

27. Las solicitudes de devoluciones deben presentarse dentro de las próximas 48 horas de recibido el artículo y sólo procederán en los casos señalados en el punto anterior y si el usuario presenta la boleta o factura correspondiente.

28. Si la devolución ha sido aceptada por la Tienda Virtual de la UPC de acuerdo a lo indicado en los dos puntos anteriores, se procederá a emitir una nota de crédito que valide esta devolución.

29. El usuario que se encuentre en alguna ciudad del Perú, cuya devolución ha sido aceptada por la Tienda Virtual de la UPC, puede cambiar un artículo por otro o devolvérsele el importe a través del depósito en una cuenta (de un banco local) que indique el usuario.

30. El usuario que se encuentre fuera del Perú, cuya devolución ha sido aceptada por la Tienda Virtual de la UPC, puede cambiar un artículo por otro aunque no será posible devolverle importe alguno.

31. Para solicitar cambios o devoluciones, el usuario debe contactarse con la Tienda Virtual de la UPC a través de los siguientes medios:

Teléfono: (511) 313-3333 anexo 1612 o vía fax (511) 313-3333 anexo 1440.

E-mail: upctiendavirtual@upc.edu.pe

Esta tienda está autorizada por Visa para realizar transacciones electrónicas.